A Gestão Easy respeita o direito do consumidor e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC, válido para compras realizadas pela internet.
O reembolso deve ser solicitado exclusivamente pela plataforma de pagamento utilizada na compra (ex.: Kirvano, Kiwify, Hotmart).
Basta:
Acessar a plataforma de pagamento
Fazer login com o e-mail utilizado na compra
Localizar o produto adquirido
Clicar em “Solicitar reembolso”
Após a solicitação, a plataforma dará sequência ao processo de estorno.
O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra
O prazo para o valor aparecer depende da operadora do cartão ou banco, não da Gestão Easy
Não realizamos reembolsos manuais fora da plataforma
Solicitações feitas após os 7 dias não se enquadram no direito de arrependimento e não são obrigatórias, podendo ser analisadas caso a caso, a critério da Gestão Easy.
Após a confirmação do reembolso:
O acesso ao produto será automaticamente cancelado
O cliente perde o direito a atualizações, suporte e novos conteúdos
Em caso de dúvidas sobre o processo:
📧 E-mail: suporte@gestaoeasy.com
📌 Responsável: Gestão Easy
Última atualização: Janeiro de 2026